康泰医学：不存在涨价行为 不存在订单积压情况 亦不存在因价格区别对待消费者的情况

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康泰医学1月5日在投资者互动平台表示，首先，公司血氧仪产品价格采用市场化定价原则，符合行业一般水平，以正常价格销售，在“618”“双十一”“双十二”期间公司会参与电商平台的优惠促销活动，在日常销售过程中也会开展折扣、满减等优惠活动让利给消费者，此时产品价格低于正常价格，优惠活动结束后，公司会将产品价格回调至正常价格销售。今年“双十二”期间各大电商平台按例发起线上促销活动，大部分血氧仪厂商纷纷让利促销，公司部分型号产品价格也随之调整，在12月6日至13日期间特价销售。

“双十二”促销活动结束后，公司产品恢复正常价格销售，公司所有已售产品订单信息在电商平台均有记录可查，不存在涨价行为。其次，近期血氧仪下游需求激增，公司迅速扩大产能，尽全力满足订单需求，并及时安排与公司合作的邮政速递物流发送货物。但受疫情影响，前期邮政速递大量员工感染新冠，快递员严重短缺，导致河北地区邮政快递网络几近瘫痪状态，公司货物被快递揽收后，在物流中心和中转站产生严重积压甚至丢失的情况。公司了解到这一情况后，迅速更换了物流公司，改用京东和顺丰物流发送，并优先处理前期积压订单，此外，公司还安排专人受理因前期订单积压产生的客户未收到货、异常订单、补发、退款等售后问题。同时，公司还与物流公司沟通，多方寻找运力，并督促和跟进快递处理进度，随着物流逐渐恢复，公司订单积压情况得到有效处理。目前，公司积累订单已经全部完成交付，线上订单均可正常发货，不存在订单积压情况，亦不存在因价格区别对待消费者的情况。

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